ИИ в управлении клиентским опытом: новые возможности и кейсы

Получить запись

Спикеры

О НИУ ВШЭ

О Вышке онлайн

Темы митапа

Получить запись

10 июля 2024 года
10:00 (мск)

Дата и время

Получить запись

Онлайн-встреча

Формат

60 минут

Длительность

ИИ в управлении клиентским опытом:
новые возможности и кейсы

ОНЛАЙН-МИТАП

Запись митапа будет направлена только зарегистрированным участникам

Посмотреть темы

Темы
митапа

Управление клиентским опытом как стратегия всей компании

WOW-функции. Проверенные инструменты, которые смогут использовать любые команды

Клиентский опыт в HR, как сократить текучку персонала, повысить вовлеченность сотрудников и эффективность HR-процессов

Кейсы применения ИИ для управления клиентским опытом в бизнесе и в HR

1

2

3

4

Спикеры

Павел Волощук
Доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
Заведующий проектно-учебной лабораторией дизайн-мышления
Академический руководитель магистерской программы «Управление цифровым продуктом»

Ранее руководил направлением «дизайн-мышление» в Академии лидерства и дизайн-мышления в Корпоративном университете Сбербанка

Автор книг «Клиентоцентричность» (Эксмо, 2018) и «Потряси клиента» (Эксмо, 2022)
Анастасия Мурашова
Приглашенный преподаватель НИУ ВШЭ
Ех-руководитель корпоративного университета МТС, L&D и HR-партнер, консультант и ментор

Более 19 лет в корпоративном обучении и EdTech. Работала в компаниях МТС, ИнтерТренинг, Алкон, Procter & Gamble

Создавала образовательные корпоративные программы для разных уровней сотрудников, организовывала совместную работу над проектами, с фокусом на образовательные, финансовые и продуктовые метрики эффективности

Успешно запускала программы обучения по продажам, переговорам, эмпатии, презентациям, лидерские программы и др. с численностью до 2500 сотрудников
Сергей Митин
Руководитель Центра специальных проектов Дирекции по онлайн-обучению НИУ ВШЭ
В НИУ ВШЭ разработал и организовал более 20 программ дополнительного образования для таких компаний как МТС, Вымпелком, Лукойл, Газпром нефть, Магнит, Трансмашхолдинг, Segezha Group и др.

Главный методолог системы оценки руководителей высшего звена SberQ (2021-2022)

Получить запись митапа

Это бесплатно. Мы направим ссылку на видео в течение 1-3 дней после получения вашего запроса

О Высшей школе экономики

1 место

в рейтинге российских вузов по версии Forbes

НИУ ВШЭ — ведущий университет России. У нас готовят специалистов в области социально-экономических, гуманитарных, физико-математических, компьютерных и инженерных наук, а также коммуникации и дизайна.

Преподаватели — профессора, учёные-исследователи и эксперты-практики, которые совмещают работу в университете и индустрии.

Наивысший рейтинг качества подготовки специалистов в области ИИ А+ — 1 место по критериям «Востребованность выпускников в найме» и «Качество образовательной среды»